2021世界人工智能大会发布的《推进上海生活数字化转型 构建高品质数字生活行动方案(2021—2023年)》(以下简称《生活数字化方案》)和《推进上海经济数字化转型 赋能高质量发展行动方案(2021—2023年)》(以下简称《经济数字化方案》)让上海在城市数字化转型之中稳步推进。

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《生活数字化方案》提出，要以城市为主场、企业为主体、市民为主人，围绕人民群众最迫切需求、最急难问题、最高频事项，着力打造需求精准响应、服务均衡惠及、潜能有效激发、价值充分实现的数字生活新图景。目标是，到2023年市民数字素养和能力显著增强，数字生活服务感受度不断提升，重点行业通过数字化实现业务流程重塑效应逐步凸显。

《经济数字化方案》提出，大力探索经济数字化转型示范路径，着力推动经济存量增效、增量创新、流量赋能、质量引领，打造转型发展的全新动能。到2023年，将上海打造成为世界级的创新型产业集聚区、数字经济与实体经济融合发展示范区、经济数字化转型生态建设引领区，成为数字经济国际创新合作典范之城。

数字化建设之中，以招商银行、平安银行、中信银行等为代表的一批商业银行提早布局。3月28日，在招商银行企业数智金融品牌发布会上，“企业数智金融”品牌正式推出，这是帮助企业实现数字化转型的有力武器之一，也是招商银行在经年积累之下推出的数字化品牌。

“企业数智金融”助力企业数字化转型

“企业数智金融”品牌，集合梳理了体系内“线上金融”“财资管理云”“场景金融”三大服务，通过招商银行(以下简称“招行”)自身的数智化实践来服务企业客户的数字化。即以对公业务的全流程线上化为基础提升服务的便利性和效率，依托财资管理云打造数智化服务平台，与客户共建企业财资管理数字化系统，并深入企业销售、采购、员工服务等领域打造场景金融，提供细分场景的解决方案，助力企业高效运营、降本增效。

招行2022年年报显示，其公司客户基础服务线上化率达95.65%，融资业务线上化率达到82.14%，外汇业务线上化率达到65.49%。这也说明了金融科技为招行打通了账户、结算、融资和外汇业务的全流程，企业客户仅需一次临柜，即可在招行企业网银、企业App、小程序、门户网站、公众号、云直联等全网络渠道完成后续95%业务需求的在线处理。

同时，招行也对用户体验进行了优化设计，陆续推出同屏交互、跨屏互动、预约回呼、订单推送、线上客服等服务支持体系，实现“人+数字化”的全流程陪伴，即时响应客户需求。

财资管理云助力集团业财一体化

以财资管理云助力集团业财一体化是招商银行上海分行正在落实的举措之一，让集团财务人员轻点鼠标就能管理全集团所有项目资金进出，大幅提升集团企业资金管理的效率。

某集团主营钢结构研发、生产与销售，为客户提供建筑工程的设计、制造、安装一体化服务，有多个分、子公司，累计在全国30个省市开展超过500个大型项目，发展势头较好，但集团财务人员较少，跨银行、跨平台资金结算需求较大。招行上海分行金山公司金融客户部在一场研讨会上了解该企业情况后，协助企业搭建数字化资金管理平台，满足企业诉求。企业通过财资云专业版(CBS)产品对集团内所有合作银行账户进行统一管理，同步与企业自主研发的ERP(企业资源计划)系统进行对接，在保证付款准确率的基础上，极大程度提升了财务人员的工作效率，同时也推进了企业数字化转型进程。

除此之外，招行业发布了“闪贷”“闪承”“闪贴”“保函闪电开”“国内信用证闪电开”“国内信用证闪电议付”“进口信用证闪电开”和“国际贸易融资闪融”的八大闪电系列特色金融服务。据介绍，闪电系列特色金融服务能满足融资提款、票据承兑、贴现、保函开立、信用证开证和议付等金融业务需求，企业仅需通过线上化服务渠道一键申请，即可得到业务需求的秒级响应，当天办结。

乘时代东风，驶入数字经济赛道，数字化转型已然是当下各行各业的发展趋势，在银行业为数字化转型持续发力之下，企业数字化转型密码也正在一个个被解开。(文/贺媛媛)

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